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株式会社家康コーポレーション・家康観光株式会社

FAQ

【お見積り・ご予約】

いつまでに申し込めばいいですか?
空車がございましたら、3日前まででしたら承ります。バス運行スケジュールとドライバーの調整、バス代金のお支払い確認に少なくとも3日を要するため、当日・前日などのお申し込みは原則お断りいたしております。
見積もりにはどれくらいかかりますか?
24時間以内の回答を心がけております。お急ぎの場合はお知らせください。ご希望に沿えるよう努めます。
キャンセル料はいつから発生しますか?
ご利用日14日前より発生致します。ご予約のキャンセルにつきましては、弊社約款に基づき次のキャンセル料金が必要です。ご入金前でも14日前以降の取消の場合は取消料が発生しますのでお気をつけください。
配車日の14日前〜8日前まで…20%、配車日の7日前〜2日前まで…30%、配車日時の前日…50%、当日…100%
バスだけ手配できますか?
バスのみまたは乗務員のみの手配は承っておりません。

【料金について】

バス料金に含まれているものは何ですか?
車両手配代金、車両保険代金、燃料代、ドライバー手配代金です。
保険に加入してますか?
車両保険に加入いたしております。走行中の事故に対する補償となります。
バス料金に含まれていないものは何ですか?
有料道路料金(実車/回送)、駐車料金、航送料、乗務員宿泊料金(1泊2食)、遠隔地の前泊代・後泊代(1泊2食)、乗務員を先行・後行させる交通費、バスガイド料(ご利用になる場合)などは別途申し受けております。
※実車…お客様乗車中、回送…お客様が乗車されていない状態
人数によってバス代金は変わりますか
乗車定員内であれば、何名様でも料金は同じです。
代金は、当日ドライバーに支払ってもいいですか
貸切バス代金は必ず事前に弊社へお支払いください。運転士は、有料道路代・駐車場代以外の現金管理は行なえません。
一日貸し切るといくらかかりますか?
バスの代金は「乗務員の拘束時間」と「走行距離」を基に算出致しますので1日ご利用の料金にも幅がございます。お見積りには最低でも下記の情報が必要です。
(1)発着の日時 (2)発地と着地、すべての経由地
どんな支払方法がありますか?
事前の「銀行振込み」もしくは「現金支払い」(営業所へのお持ち込み)のいずれかよりお選びください。なお、お支払いは運行3日前までにお済ませください。クレジットカード払いは受け付けておりません。
ETCカードは利用可能ですか?
誠に申し訳ございませんがお断りしております。当社ETCカードの利用による通行料金の立て替えも承っております。事前にご相談ください。
渋滞による追加料金はかかりますか?
渋滞など、やむを得ない理由により帰着が遅れた場合は、追加料金はかかりません。
ただしお客様都合による変更は後日追加でご請求させて頂きます。

【その他】

天候による中止は可能ですか?
可能ですが、お客様都合によるものとしてキャンセル料が発生いたします。あらかじめ、雨天時の行程をご用意ください。
乗車場所はどこですか?
ご希望の場所をお知らせ頂ければ、付近でバス駐車可能な場所をご提案いたします。お気軽にお申し付けください。
当日の行程変更は可能ですか?
原則として、ご遠慮いただいております。
乗務員の宿泊場所が遠くなると料金は変わりますか?
バス料金は「乗務員の拘束時間」と「走行距離」を基に計算されるため、お客様の宿泊地と乗務員の宿泊場所が離れてしまうと、料金も割増となってしまいます。片道10分、5km以内を目安にお探し下さい。
長距離・長時間ですが、大丈夫でしょうか?
ドライバー1名での運行可能な走行距離は原則500km(夜間400km)です。走行距離はバス車庫から起算されます。
仮に超えてしまった場合、ドライバー2名体制となります。
夜行運行は可能ですか?
22:00~04:00までの走行については、走行距離に関わらずドライバーは2名体制となります。
タバコは吸えますか?
全車禁煙となっております。停車時に、車外の喫煙所にてご喫煙ください。
トランクはどのくらい荷物が乗りますか?
車種によっても異なりますが、以下を目安としてお考えください。

大型バス
ゴルフバック…40個
スキー板/ボード…40セット
スーツケース…30個
中型バス
ゴルフバック…20個
スキー板/ボード…20セット
スーツケース…20個
小型バス(トランクがない場合もございます)
ゴルフバック…15個
スキー板/ボード…15セット
スーツケース…15個
マイクは付いてますか?
中型バス、大型バスに搭載しております。
車内でお弁当は食べてもいいですか?
可能です。その際にはゴミのお持ち帰りにご協力ください。