HELLO IEYASU

安全性評価認定・セーフティバス

株式会社家康コーポレーション・
家康観光株式会社

乗務員接客研修会を行いました!

コロナニマケズ、本格的に経済活動が再開されていく中、6月28日に大阪営業所において講師をお迎えして乗務員接客研修会を行いました。

サービスのクオリティを高め、プロの貸切バス乗務員としての立ち居振る舞いを再確認する事ができました。

また、併せて貸切バス旅行連絡会の作成した「貸切バスにおける新型コロナウイルス対応ガイドライン」に則る車内除菌対策等の確認も行われました。

(株)家康コーポレーションは、どこまでも前向きに、万全にお客様をお迎えいたします。

除菌の講習を受けました

普段から清掃を頻繁に行い、バス車内の清潔さには自信がある私たちですが、チリや埃と違って目に見えないウイルスは、やはり勝手が違います。

お客様と乗務員の安全のために、今話題の「次亜塩素酸水」とその専用噴霧器を導入するにあたり、日々の清掃の際にも除菌作業を取り入れることとなりました。

今日はそのレクチャーを受けています。

あいにくの雨の中、わざわざ白衣で来てくださいました。

機械を使った次亜塩素酸水噴霧による除菌方法を教わります。

NHKさんが取材に来てくださいました。

ハンドスプレーも併用します。

いつにもまして真剣なまなざしです。

先生、お世話になりました!

今日習ったことを日々の業務に生かし、安心してご乗車いただける家康バスであり続けます。

【社長ブログ】研修会に参加しました

某バスメーカーの施設で行われる乗務員の安全運転研修にオブザーバーとして参加しました。
ドライブテクニックの向上、最新情報の習得等等、参加者には有意義な研修となりました。
然しながら、パーフェクトな「安全」などなく、一番大事なのは「常に安全を最大限心がける」事であると再認識しました。

研修続き。

先日の接客マナー研修にひき続き、整備研修を行いました。

本格的な整備はともかく、簡単な整備は自分で出来て当たり前です。

それでこそ不慮のトラブルにも対応できます。

【社長ブログ】接客研修会 in 沖縄

今日は沖縄営業所で初めての社員研修です。

貸切バスの乗務員としての心得を午前中は座学、午後は実地で確認しました。
サービス向上への第一歩を踏み出しました。

良い接客は良い言葉から。まずは言葉遣いをチェックします。難易度高くてなかなか苦戦しています。

座学できちんと学び直します。みな真剣です。

お辞儀には角度も重要と教わります。

那覇空港に移動して、実地で学ぶ接客マナーがためになります!

接客マナー講習会

先生をお招きしての講習会です

お客様乗降時の振る舞いについても細かく教わります

本年度2回目となる接客マナー研修会を実施しました。
乗務員だけでなく事務職員も参加しています。内勤だから事務員だから、接客のことが分からなくて良いということはありません。
座学だけでなく、空港まで出かけてお客様の出迎え方やバス車内での乗務員マナーなど、さまざまな実地研修も行いました。

各営業所においても、定期的におこなってまいります。